في روزافيلارضا العملاء هو جوهر فلسفتنا.
نحن ملتزمون بتقديم منتجات ذات جودة عالية، مصنوعة بعناية ودقة.
ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فقد صممنا سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لضمان تجربة سلسة وممتعة.
1. شروط الإرجاع أو الاستبدال
يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 7 أيام للتسليمبشرط أن يكونوا في حالتها الأصلية، غير مفتوحة، وغير مستخدمةمع العبوة الأصلية الكاملة.
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع العطور المفتوحة أو المستخدمة.
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا في غضون 24 ساعة بعد استلام طلبك، يرجى إرفاق صورة للمنتج.
سنتخذ إجراءً فورياً لحل المشكلة.
2. عملية استرداد الأموال
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيقوم فريقنا بتنسيق عملية الإرجاع واسترداد الأموال معك مباشرة.
3. عمليات التبادل
يمكنك استبدال منتجك بعطر آخر ذي قيمة مساوية أو مختلفة، مع تعديل أي فرق في السعر وفقًا لذلك.
4. ملاحظات هامة
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
- يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، بما في ذلك الصناديق والأغطية.
- تحتفظ روزافيلا بالحق في رفض عمليات الإرجاع أو الاستبدال التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
5. التزامنا
في روزافيلاكل خطوة - من الشراء إلى ما بعد البيع - تسترشد بتفانينا في التميز.
نعدكم بتجربة راقية تعكس نفس الجمال والفخامة الموجودة في كل قطرة من عطورنا.
ثقتكم هي جوهر عملنا، وسنواصل الحفاظ عليها مع كل طلب تقدمونه.